Retourneren

• Herroepingsrecht: U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Aanvraag: Een retour dient altijd via uw persoonlijke account op onze website te worden aangevraagd. Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet in behandeling genomen.
• Retourtermijn: Na goedkeuring heeft u 14 dagen om het product retour te sturen.

• Voorwaarden:

   

  • Het product dient compleet, ongebruikt en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
  • Speciaal op maat gezaagde of bewerkte producten zijn uitgesloten van retour, tenzij sprake is van een fabricagefout of verkeerde levering.

   

• Kosten retourzending: De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of bij foutieve levering.
• Terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst van het retourzending ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending terug.

Garantie

• Wettelijke garantie: Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
• Aanvraag: Een garantieclaim dient altijd via uw persoonlijke account te worden ingediend. U ontvangt vervolgens instructies voor verdere afhandeling.
• Garantieperiode: Afhankelijk van het product geldt een fabrieksgarantie van minimaal 12 maanden, tenzij anders vermeld.

• Uitgesloten van garantie:

   

  • Schade door verkeerd gebruik, onoordeelkundige montage of onvoldoende onderhoud.
  • Natuurlijke eigenschappen van hout zoals werking, scheurvorming, verkleuring of harsuittreding.

   

• Melden van klachten: Meld een gebrek of klacht zo snel mogelijk via uw account. Wij zoeken samen naar een passende oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling).

Retouradres

Houthandel Jan Sok

Marwijksoord 4a

9448XB Marwijksoord